Polityka prywatności i plików cookies

Usługodawca / Administrator: Mateusz Żuczkowski (osoba fizyczna, twórca aplikacji Fachowo) Adres: Jelenia Góra, ul. Słowackiego 64C KRS: nie dotyczy NIP: nie dotyczy (na obecnym etapie monetyzacja jest wyłączona) REGON: nie dotyczy E-mail kontaktowy (w tym sprawy RODO): zuczkowski.mat@gmail.com Inspektor ochrony danych (jeśli powołany): nie powołano IOD - kontakt jak wyżej Administratorem danych osobowych użytkowników aplikacji Fachowo (dalej: „Aplikacja”) jest Mateusz Żuczkowski (dalej: „Administrator”). Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych użytkowników, w tym danych przetwarzanych w procesie rejestracji, korzystania z konta, publikowania treści, komunikacji i weryfikacji profili Fachowców. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, w tym realizacji praw opisanych w niniejszej Polityce, należy kontaktować się na adres e-mail wskazany powyżej.

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług drogą elektroniczną i zapewnienia bezpieczeństwa Aplikacji, w szczególności w celu: • założenia i utrzymania konta (Klient/Fachowiec), • publikacji i obsługi zleceń, ofert, ocen, czatu oraz historii realizacji, • dopasowania użytkowników na podstawie lokalizacji i odległości, • obsługi powiadomień push i komunikacji e-mail, • zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom i egzekwowania Regulaminu, • prowadzenia procesu weryfikacji Fachowca, w tym procesu „Selfie Live”, • ręcznej moderacji zdjęć profilowych pod kątem jakości i profesjonalnego charakteru profilu. Kategorie danych mogą obejmować: • dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), • dane kontaktowe (e-mail, telefon), • dane profilu i treści użytkownika (opisy, zdjęcia, wiadomości, opinie, oferty), • dane lokalizacyjne (miasto, współrzędne, promień działania, dane mapowe/pinezki), • identyfikatory techniczne (tokeny push, identyfikatory sesji, logi bezpieczeństwa), • dane weryfikacyjne Fachowca (selfie live, wynik i historia weryfikacji, metadane czasu i urządzenia).

Dane przetwarzane są na następujących podstawach prawnych: • art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie konta, publikacja i obsługa zleceń/ofert, komunikacja, funkcje platformy), • art. 6 ust. 1 lit. c RODO - realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, • art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora (bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, moderacja, obrona przed roszczeniami), • art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana dla danej funkcji. W przypadku Fachowca zgoda na publiczną prezentację imienia i nazwiska oraz wizerunku po weryfikacji „Selfie Live” jest warunkiem korzystania z funkcji pozyskiwania leadów od Klientów.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa i transparentności platformy Administrator stosuje proces weryfikacji „Selfie Live”, polegający na wykonaniu przez Fachowca zdjęcia twarzy w czasie rzeczywistym i przesłaniu go do weryfikacji. Po pozytywnej weryfikacji profil Fachowca może być publicznie prezentowany z pełnym imieniem i nazwiskiem oraz zdjęciem/wizerunkiem zgodnie z funkcjonalnością Aplikacji. Administrator prowadzi ręczną moderację zdjęć profilowych i materiałów wizerunkowych, aby zapewnić ich zgodność z wymogami jakościowymi, zawodowym charakterem platformy i zasadami bezpieczeństwa. Brak zgody Fachowca na powyższą prezentację danych może skutkować brakiem dostępu do funkcji pozyskiwania zgłoszeń od Klientów.

Aplikacja przetwarza dane lokalizacyjne użytkowników w zakresie niezbędnym do działania funkcji „w okolicy”, filtrowania wykonawców oraz prezentacji zleceń i profili na mapie. Zakres przetwarzania może obejmować m.in. miasto, współrzędne geograficzne, odległość między użytkownikami oraz pinezki na mapie. Dane lokalizacyjne są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby działania usług platformy, dopasowania ofert i poprawy jakości wyników.

Aplikacja jest przygotowana do modelu freemium. W aktualnym modelu darmowym dla Fachowców mogą obowiązywać ograniczenia funkcjonalne, w szczególności: • limity zgłoszeń/ofert w okresie miesięcznym, • brak dostępu do wybranych statystyk i funkcji premium, • brak specjalnych wyróżnień wizualnych (np. dedykowanych ramek/oznaczeń). Niezależnie od planu może obowiązywać limit puli ofert dla pojedynczego zlecenia (domyślnie 5 ofert na zlecenie). Wraz z uruchamianiem funkcji płatnych (subskrypcji/planów) Administrator może rozszerzać limity i dostępne sloty zgodnie z warunkami przedstawionymi użytkownikowi przed aktywacją usługi.

W ramach świadczenia usług Administrator korzysta z dostawców technologicznych, którym dane mogą być powierzane na podstawie stosownych umów, w szczególności: • Supabase - infrastruktura backend, baza danych, autoryzacja, • Resend - obsługa wysyłki wiadomości e-mail, • Expo, APNS (Apple), FCM (Google) - obsługa powiadomień push, • Google i Apple - logowanie federacyjne (OAuth), jeżeli użytkownik wybiera taki sposób logowania, • dostawcy usług mapowych/geolokalizacyjnych - funkcje map i lokalizacji. Dane mogą być także ujawniane organom publicznym, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Dane przechowywane są przez okres: • istnienia konta i świadczenia usług, • wymagany przepisami prawa, • niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń, • technicznie uzasadniony dla bezpieczeństwa (logi, antynadużycia). Dane związane z procesem „Selfie Live” i weryfikacją profilu Fachowca mogą być przechowywane także po zakończeniu korzystania z usług przez okres niezbędny do ochrony prawnej Administratora i użytkowników. Po upływie podstaw przetwarzania dane są usuwane lub anonimizowane, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

Użytkownikowi przysługuje prawo do: • dostępu do danych, • sprostowania danych, • usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), • ograniczenia przetwarzania, • przenoszenia danych, • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, • cofnięcia zgody (gdy podstawą przetwarzania jest zgoda), • wniesienia skargi do Prezesa UODO. Wnioski można składać na adres e-mail Administratora. Odpowiedź udzielana jest bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 30 dni. Usunięcie konta powinno być dostępne w sposób łatwy i intuicyjny z poziomu Aplikacji; alternatywnie użytkownik może złożyć wniosek e-mailowy.

Administrator stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne, obejmujące m.in. kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji, monitoring bezpieczeństwa i mechanizmy antynadużyciowe. W uzasadnionych przypadkach dane, w tym dane weryfikacyjne (np. selfie live), mogą być wykorzystywane do postępowań wyjaśniających, ograniczenia funkcji konta, czasowej blokady lub trwałego usunięcia konta.

W ramach wersji web oraz elementów usług online Aplikacji mogą być wykorzystywane pliki cookies, local storage i technologie podobne, m.in. do: • utrzymania sesji i uwierzytelnienia użytkownika, • zapamiętywania ustawień i preferencji, • zapewnienia bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć, • prawidłowego działania usług. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu przeglądarki lub ustawień urządzenia. Ograniczenie niektórych technologii może wpływać na prawidłowe działanie usług.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, transfer odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych (SCC) lub innego dopuszczalnego mechanizmu.

Polityka prywatności i plików cookies może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów prawa, rozwojem funkcjonalności Aplikacji lub zmianami technologicznymi. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani w Aplikacji lub drogą e-mail. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w Aplikacji.