Regulamin Fachowo

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Fachowo i usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora. Warunkiem utworzenia konta i korzystania z funkcji Aplikacji jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności i plików cookies. Aplikacja jest prowadzona przez osobę fizyczną - Mateusza Żuczkowskiego, jako indywidualnego dewelopera.

Użyte pojęcia oznaczają: • „Aplikacja” - aplikacja mobilna Fachowo i powiązane usługi online, • „Klient” (Zleceniodawca) - użytkownik publikujący zlecenia i poszukujący wykonawcy, • „Fachowiec” - użytkownik oferujący wykonanie usług, • „Lead” - możliwość złożenia oferty do zlecenia Klienta, • „Selfie Live” - zdjęcie twarzy wykonywane w czasie rzeczywistym na potrzeby weryfikacji autentyczności profilu Fachowca, • „Konto” - indywidualny dostęp użytkownika do usług Aplikacji.

Fachowo jest platformą pośredniczącą między Klientami a Fachowcami. Aplikacja umożliwia m.in. publikowanie zleceń, składanie ofert, komunikację między stronami, wystawianie opinii, tworzenie profilu oraz korzystanie z funkcji geolokalizacyjnych. Fachowo nie jest stroną umowy o wykonanie usługi zawieranej pomiędzy Klientem a Fachowcem; odpowiedzialność za realizację usługi ponoszą bezpośrednio strony tej umowy.

W ramach modelu bezpieczeństwa i transparentności Aplikacji profil Fachowca może być publicznie prezentowany z pełnym imieniem i nazwiskiem oraz wizerunkiem po weryfikacji „Selfie Live”. Wyrażenie zgody na taką prezentację danych stanowi warunek korzystania przez Fachowca z funkcji pozyskiwania leadów (zgłoszeń od Klientów).

Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do nieudostępniania konta osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane z użyciem jego konta, chyba że wykaże brak swojej winy. Użytkownik ma prawo do usunięcia konta (prawo do bycia zapomnianym) poprzez funkcję w Aplikacji lub kontakt e-mail z Administratorem.

Treści publikowane w Aplikacji muszą być zgodne z prawem, rzetelne i nienaruszające praw osób trzecich. Zabronione są m.in.: fałszywe opinie, podszywanie się pod inne osoby, publikowanie treści bezprawnych, spam, nadużycia oraz publikacja cudzych danych osobowych bez podstawy prawnej. Administrator ma prawo do ręcznej moderacji treści, w tym zdjęć profilowych i materiałów „Selfie Live”, aby zapewnić profesjonalny poziom profili i bezpieczeństwo platformy.

Aplikacja jest przygotowana do modelu freemium. W wariancie darmowym dla Fachowców mogą obowiązywać ograniczenia, w tym: • limit zgłoszeń/ofert w danym okresie rozliczeniowym (np. miesięcznym), • brak dostępu do wybranych statystyk, • brak specjalnych wyróżnień wizualnych i funkcji premium. Dla pojedynczego zlecenia obowiązuje domyślny limit pierwszych ofert - 5 slotów (miejsc) na zlecenie. Rozszerzenie liczby slotów może być udostępnione w ramach planów płatnych po ich uruchomieniu.

Na dzień publikacji niniejszej wersji Regulaminu funkcje płatne i subskrypcje mogą być nieaktywne. Po uruchomieniu funkcji płatnych, zasady płatności, odnowień, anulowania, zakresu świadczeń i ewentualnych zwrotów będą każdorazowo przedstawiane użytkownikowi przed aktywacją usługi.

Aplikacja wykorzystuje dane o lokalizacji użytkowników w celu dopasowania Klientów i Fachowców, wyświetlania zleceń „w okolicy” oraz prezentacji danych na mapie. Zakres przetwarzania lokalizacji jest ograniczony do celów funkcjonalnych i bezpieczeństwa działania platformy.

W przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Administrator może zastosować środki adekwatne do wagi naruszenia, w tym ostrzeżenie, ograniczenie funkcji konta, czasowe zawieszenie lub trwałe zablokowanie konta. Poważne naruszenia mogą skutkować przekazaniem sprawy właściwym organom.

Aplikacja może wysyłać powiadomienia push, wiadomości e-mail o charakterze systemowym oraz komunikaty wewnętrzne. Użytkownik może zarządzać ustawieniami części powiadomień z poziomu Aplikacji lub systemu urządzenia.

Korzystanie z Aplikacji wymaga urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu oraz wspieranej wersji systemu operacyjnego. Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania usług, z zastrzeżeniem przerw technicznych, serwisowych lub niezależnych od Administratora.

Administrator odpowiada za świadczenie usług elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Administrator nie odpowiada za treści i działania użytkowników, jakość i rezultat usług wykonywanych przez Fachowców oraz szkody wynikające z naruszeń Regulaminu przez użytkowników - z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można składać na adres e-mail Administratora. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz - w miarę możliwości - datę i okoliczności zdarzenia. Administrator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki.

Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności z uwagi na zmianę przepisów prawa, rozwój funkcji Aplikacji, zmiany technologiczne lub konieczność doprecyzowania zasad bezpieczeństwa. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani w Aplikacji lub drogą e-mail.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Aplikacji stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Aplikacji.